中國消費者報：安惠：誠信立業(yè)堅守初心 穩(wěn)健經(jīng)營基業(yè)長青
江蘇安惠生物科技有限公司（以下簡稱安惠）成立于2002年。在17年的發(fā)展歷程中，安惠傳承“弘揚民族文化，發(fā)展菌物產(chǎn)業(yè)，造福人類健康”的企業(yè)宗旨，秉持“安泰康健、惠澤天下”的創(chuàng)業(yè)初心，用信心和決心，用恒心和誠心，在食用菌行業(yè)和直銷行業(yè)里譜寫了一篇關(guān)于夢想、使命、奮斗、專注的精彩詩篇。
在17年的發(fā)展歷程中，安惠前行的腳步從未停息，她規(guī)范經(jīng)營、誠信進取，嚴格遵循國家相關(guān)法律和法規(guī)，積極走健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展道路；她勠力同心，砥礪前行，把“小蘑菇”做成“大產(chǎn)業(yè)”，把品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)提供給消費者；她傳播健康的生活方式，傳遞關(guān)愛和溫暖，彰顯企業(yè)社會責任心；她尊重每一個為夢想全力以赴的人，將豐盈的人生帶給他們。
安惠公司是中國乃至食用菌行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，其穩(wěn)健快速的創(chuàng)新發(fā)展模式得到了業(yè)界專家學者的關(guān)注和肯定，被譽為“安惠現(xiàn)象”“安惠道路”“安惠榜樣”“安惠旗幟”“安惠精神”，這些關(guān)鍵詞都高度肯定了安惠公司為食用菌產(chǎn)業(yè)做出的貢獻。
安惠人強調(diào)一百年只做一件事，就是做強做大食用菌這個利國利民的偉大產(chǎn)業(yè)，讓國內(nèi)外廣大消費者用上食用菌健康產(chǎn)品，獲得強健的體魄和幸福快樂的人生。所以安惠公司一直在傳播傳統(tǒng)文化精粹，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路上孜孜以求，并為此不懈奮斗。
2005年4月，以靈芝為主題的文化館——中華靈芝文化館在安惠公司內(nèi)開館。該館在探索、研究、整理歷史文獻資料，弘揚中華傳統(tǒng)文化精粹，保護物種資源，普及有關(guān)靈芝的科學知識等方面作出了積極貢獻。中華靈芝文化館將古代文化與現(xiàn)代文明交相輝映，讓被人們神化了數(shù)千年的靈芝揭開了神秘的面紗，讓普通大眾得以零距離地、直觀地、系統(tǒng)地認識靈芝；它開啟了我國食用菌界以文化搭臺，建設(shè)各種類蕈菌主題博物館、文化館的序幕，促進了食用菌產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2007年秋，安惠公司和中國食用菌協(xié)會聯(lián)手舉辦全國“小蘑菇 大產(chǎn)業(yè)”健康萬里行活動，意在推動中國食用菌健康產(chǎn)業(yè)更快更好地發(fā)展。活動特邀全國食用菌領(lǐng)域的專家、教授組成專家報告團，采取舉辦專題報告會等形式向社會大眾廣泛宣傳食用菌。
食用菌產(chǎn)業(yè)是充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè)，是利國、利民、高效、環(huán)保的健康產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展前景。安惠公司把健康萬里行活動作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，作為一項工作常態(tài)化地進行著，為中國由食用菌大國走向食用菌強國的目標不懈努力。截至目前，已組織專家、學者在全國20多個省、市、自治區(qū)舉辦了80余場報告會，有力地宣傳和推廣了食用菌及其產(chǎn)品。專家、教授們精彩的報告，深入宣傳了食用菌的知識和產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢、研發(fā)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，在社會上營造了重視食用菌、發(fā)展食用菌、促進食用菌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好氛圍，取得了很好的效果，得到了社會各界特別是食用菌界的高度評價。同時安惠所宣導(dǎo)的食用菌文化也深入人心，消費者們對食用菌及其產(chǎn)業(yè)越來越認可，對安惠公司的品牌認可度也日益提升。
今年9月19日，第十屆國際食用菌大會將在中國江蘇省南通市舉行，安惠公司作為大會的承辦方，將迎接來自5大洲30多個國家和地區(qū)的食用菌界的專家學者們。國際食用菌大會素有“食用菌屆的奧林匹克”之稱，作為第三次承辦該盛會的安惠公司，早已有條不紊地推進著各項籌備工作，力求為與會嘉賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障；力爭將大會辦出水平、辦出特色、辦出實效；將和業(yè)界同仁們一起交流思想，互換成果，碰撞智慧，凝聚力量，共同應(yīng)對食用菌行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，攜手將小蘑菇做成大產(chǎn)業(yè)，造福全人類。
2008年11月，安惠公司獲得中華人民共和國直銷經(jīng)營許可，依法在獲得批準的直銷區(qū)域開展直銷經(jīng)營活動。其實早在2005年年底，中國政府正式頒布《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》，中國直銷業(yè)進入“有法可依、有章可循”的法制化時代時，安惠公司看到了直銷行業(yè)未來廣闊的發(fā)展前景，并樹立了一個明確的目標：打造一流的民族直銷企業(yè)。為了實現(xiàn)這個目標，安惠一直不懈努力著，認真學習條例內(nèi)容，深刻領(lǐng)會條例精神，并結(jié)合公司的實際情況，對營銷模式、管理思路、研發(fā)品質(zhì)、產(chǎn)品推廣等方面進行完善和創(chuàng)新，為直銷經(jīng)營許可證的獲得做積極、充分的準備。“聽黨話，跟黨走”，一直是安惠公司發(fā)展道路上的“指路燈”；做一個政府放心、消費者信賴、社會認可的負責任的直銷企業(yè)，也一直是安惠公司努力的方向，所以她一直積極響應(yīng)和配合政府的各項法規(guī)政策的實施，嚴格按照《直銷管理條例》要求開展業(yè)務(wù)，規(guī)范經(jīng)營，誠信進取，健康發(fā)展，希望通過更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更高的服務(wù)水平，做強做大做穩(wěn)做長久安惠食用菌健康產(chǎn)業(yè)，為直銷行業(yè)的發(fā)展做出一份努力。
安惠公司制定了《安惠經(jīng)銷商管理條例》，加強對營銷人員的管理，對諸如不得違反國家法律法規(guī)，不得虛假宣傳，不得夸大產(chǎn)品保健功能及公司實力等行為進行了嚴格要求，并對經(jīng)銷商的違規(guī)行為制定了處罰等級制度，一經(jīng)查實，嚴格按照條例進行處罰，情節(jié)嚴重將與違規(guī)營銷人員解除合同。
安惠公司堅決擁護和響應(yīng)國家大力打擊“保健”市場違法違規(guī)行為，凈化消費環(huán)境歪風邪氣的舉措。2019年1月，安惠公司召集各部門負責人召開誠信經(jīng)營專題會議，落實“百日行動”部署；2019年2月，在2019直銷企業(yè)保護消費者權(quán)益3·15座談會上，安惠公司簽署了《直銷企業(yè)規(guī)范經(jīng)營自律承諾宣言》，承諾嚴格按政策法規(guī)要求及宣言內(nèi)容開展生產(chǎn)、經(jīng)營活動，充分發(fā)揮企業(yè)在整治保健市場亂象、拒絕夸大虛假宣傳和嚴格規(guī)范經(jīng)營等方面的市場主體作用。安惠會一如既往地規(guī)范自身言行，傳播正能量，保障消費者的權(quán)益，維護公司和產(chǎn)品的良好信譽。
2005年中國直銷立法后，安惠公司董事長陳惠出版了對行業(yè)進行深度思考的第一本專著《秩序大于自由》，這本專著發(fā)行10多年來，讓千萬直銷人受益。2016年，陳惠董事長把他對中國直銷行業(yè)的最新認知和主要思考重新整理出版，新版《秩序大于自由》首次公開安惠發(fā)展坐標，深度解讀了安惠經(jīng)營哲學。在書中，陳惠董事長談到的“沒有秩序的自由是一匹脫韁的野馬”“安惠夢就是讓國內(nèi)外廣大消費者都能用上食用菌產(chǎn)品而健康”“立足于直銷事業(yè)的平臺，致力于食用菌健康產(chǎn)業(yè)，讓更多的人過上富足、健康、平安、快樂、美好的生活，真正造福于全人類”等話語激勵著所有的安惠人嚴以律己，爭做社會的榜樣，為安惠成為食用菌產(chǎn)業(yè)和直銷行業(yè)的“雙料”冠軍不懈努力。
作為一家研發(fā)生產(chǎn)食用菌系列保健產(chǎn)品的企業(yè)，安惠公司一直把產(chǎn)品質(zhì)量作為發(fā)展的根本，堅守獨特的“工匠精神”。
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是科技水平和管理水平的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量是安惠公司始終堅守的原則。為此，安惠公司根據(jù)GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）標準的要求，建立了嚴謹完善的質(zhì)量管理制度。安惠公司設(shè)有直屬公司領(lǐng)導(dǎo)管理的品質(zhì)管理部，制訂了原輔料、包裝材料、中間體、成品質(zhì)量標準，建立了原輔材料驗收制度，對工藝用水、環(huán)境監(jiān)測也制訂了標準和要求。同時還修訂了各產(chǎn)品工藝規(guī)程和各崗位SOP，健全了工藝衛(wèi)生管理制度、清場管理制度，完善了質(zhì)量管理方面的各項制度，如產(chǎn)品收回程序、留樣觀察制度、用戶訪問制度等，并相應(yīng)建立了各項記錄。比如對原材料的檢測，雖然生產(chǎn)基地、專供基地、菌種和培養(yǎng)料都是公司嚴格指定的，但是原料進入公司倉庫前，品質(zhì)管理部必須進行檢測，達到合同質(zhì)量規(guī)定要求的才能讓采購部收購。成品進庫后，每批產(chǎn)品都要留樣保管兩年，以便發(fā)現(xiàn)問題，進行分析檢查尋找原因，保證產(chǎn)品原料的生態(tài)、綠色、環(huán)保、有機。
在員工管理方面，安惠公司制訂了行為標準——《江海系統(tǒng)行為守則》，從思想、信仰、責任、理想等方面進行了深入解讀，指導(dǎo)安惠員工成為遵紀守法、誠信進取、有責任，有擔當?shù)纳鐣駱印！督Ｏ到y(tǒng)行為守則》的影響是深遠的，安惠員工無論是在工作還是生活中，都會嚴格對照行為守則，嚴格要求自己，特別是在工作中，始終繃緊產(chǎn)品質(zhì)量安全這根弦，始終把食品安全，把消費者利益放在第一位，讓安惠食用菌健康產(chǎn)品成為大眾信賴和信任的首選。
安惠公司深知：心懷“匠心”的追夢者絕不會停止前進的腳步，除了具備追求卓越、精益求精的品質(zhì)精神，還要具有用戶至上的服務(wù)精神，所以安惠要求員工將“匠心”精神同樣運用于客服工作，力求為消費者提供高性價比的服務(wù)。安惠公司始終遵循“科技為先，服務(wù)至上，安泰康健，惠澤天下”的經(jīng)營理念，全力提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造放心消費環(huán)境，維護企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在安惠，流行著一句話：我是市場的“一號服務(wù)員”，即使市場上只有一個人，我也要為你服務(wù)到底，一直服務(wù)到你不好意思為止。這句話已經(jīng)成為安惠對廣大經(jīng)銷商和消費者不變的承諾。安惠公司董事長陳惠更是以身作則，帶領(lǐng)員工們努力踐行著“一號服務(wù)員”的服務(wù)理念，對每一位經(jīng)銷商和消費者負責，用行動帶出了安惠人誠信大度的好作風，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念傳達給全國的經(jīng)銷商和消費者，持續(xù)不斷地為大家?guī)?yōu)秀服務(wù)體驗。
為了更好地為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，安惠公司制訂了《客戶服務(wù)及維權(quán)手冊》，開通全國免費咨詢熱線，公布退換貨流程圖、客訴處理流程圖、匯集各部門精英組維權(quán)委等，真心實意維護每一位客戶的合法權(quán)益。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，安惠公司也加速新媒體的推廣應(yīng)用，業(yè)務(wù)資訊發(fā)布平臺、安惠網(wǎng)絡(luò)商學院、惠視界APP、安惠官微及小程序等能讓經(jīng)銷商得到即時準確的公司資訊和快速便捷的服務(wù)體驗。
經(jīng)過17年穩(wěn)健快速的發(fā)展，安惠公司已經(jīng)成長為中國食用菌領(lǐng)域的一面旗幟，產(chǎn)品也暢銷海內(nèi)外，但安惠公司深知企業(yè)的發(fā)展離不開社會的關(guān)注和支持，取之于社會，回饋于社會，所以安惠一直積極踐行著社會責任，真心誠意做慈善，不戀虛名為公益，用腳踏實地的企業(yè)行為實踐著“安泰康健，惠澤天下”的經(jīng)營理念，承擔著永不懈怠的公益責任。
安惠總公司所在地南通，有著逾120萬人的江海志愿者隊伍，他們的善心之舉形成了被中宣部認定為我國公民道德建設(shè)中的重大典型的“南通現(xiàn)象”。安惠公司的愛心志愿者也成為這座城市一道亮麗的風景，無論在福利院、敬老院、春蕾班、獻血車，還是在貧困地區(qū)……安惠愛心志愿者已經(jīng)成為江海志愿者隊伍中的一支十分活躍的生力軍。
2012年10月，安惠愛心基金成立。2015年10月，南通市委宣傳部文明辦領(lǐng)導(dǎo)授予安惠公司江海志愿者服務(wù)總站的牌匾，授予安惠九家分公司江海志愿者服務(wù)分站的牌匾，安惠愛心志愿者正式更名為安惠江海志愿者。目前，安惠江海志愿者服務(wù)分站已經(jīng)延伸到江蘇南京、浙江杭州、山東濟南、遼寧沈陽、四川成都、陜西西安、北京、河北石家莊、廣東廣州、河南鄭州等地。
7年來，安惠愛心基金充分發(fā)揚安惠人“誠信、責任、仁愛、卓越”的四大價值，傳承“奉獻、友愛、互助、進步”的江海志愿者精神，弘揚中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德，傳遞安惠人真誠奉獻、慷慨解囊的愛心之舉，將關(guān)愛、祝福和精神文明的力量送達到更多的地區(qū)，給更多的人。通過“春蕾成長”“敬老幫困”“西南助學、陽光沐浴”等計劃的實施，將安惠的愛心品牌根植于社會大眾的心中。
安惠人深知，兒童是社會的未來。早在上世紀90年代，安惠公司的母公司——通惠公司就在南通開發(fā)區(qū)竹行小學成立了“通惠春蕾班”。安惠公司成立之后，持續(xù)實行“春蕾成長”計劃，成為安惠愛心基金中運行最長久的愛心行動計劃之一。每年六一兒童節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日，安惠江海志愿者都要看望孩子們，給他們送去助學金、學習用品以及生活用品等。安惠公司董事長陳惠、副董事長陸漢萍曾多次親臨探望，向孩子們表達關(guān)愛之情，鼓勵他們勤奮刻苦，健康成長。近兩年的“六一”前后，安惠人還邀請春蕾班的孩子到安惠園感受靈芝文化，觀賞蘑菇娃娃，感受靈芝文化的博大精深。
2013年，安惠公司在貴州省獨山縣麻尾鎮(zhèn)啟動了“西南助學 陽光沐浴”計劃，為這里的孩子們送去助學金、生活用品等，并為他們安裝了空氣能熱水器，以安惠人的愛心來幫助解決孩子們洗澡的困難。安惠公司還和當?shù)刂行W開展了多項教育活動，如夢想夏令營活動，邀請優(yōu)秀的老師和學生代表來到南通，與南通的學生和老師開展一些互動，走出大山，拓寬視野。不僅為他們帶去物質(zhì)上的資助，也希望能把心靈上的激勵帶給他們。
幫危扶困是中華民族傳統(tǒng)美德。安惠人始終關(guān)注并盡力幫助困難人群。每年“六一”前夕，安惠江海志愿者會到南通社會福利院看望孤殘兒童，為他們送去善款和物資，和他們一起互動游戲，一起歡慶“六一”，孩子們和安惠江海志愿者成了好朋友。
安惠江海志愿者敬老愛幼，在關(guān)愛兒童的同時，也把愛心送給孤寡老人。每逢中秋節(jié)、春節(jié)，他們一定到南通敬老院看望老人們，把臻瑞福食用菌月餅、年貨等慰問物資送到老人們手上，為他們送去節(jié)日的問候。
安惠公司先后獲得慈善工作先進集體、慈善愛心企業(yè)、愛心助學楷模等榮譽。在公益事業(yè)這條道路上，安惠公司一直孜孜以求，不斷探索，用實際行動播下愛的種子，傳遞著一種關(guān)愛與和諧的理想與信念。2002年以來，安惠累計向社會捐助的資金和物資已超過2500萬元。
安泰康健，惠澤天下。安惠，傳承中華文明，矢志人類健康事業(yè)，她用傳承創(chuàng)新的“安惠精神”鋪就璀璨之路；用“雙料冠軍”的夢想譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章；用以身作則，爭做“社會榜樣”的行動來切實履行保護消費者權(quán)益主體責任；用“一百年只做一件事”的決心傳承“世界安惠，世代安惠”的愿景。
誠信立業(yè)堅守初心，穩(wěn)健經(jīng)營基業(yè)長青。安惠將不斷提高發(fā)展質(zhì)量和效益，堅持用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足社會需要，堅決維護行業(yè)營商環(huán)境，為助力健康中國戰(zhàn)略，助力社會經(jīng)濟健康發(fā)展做出貢獻。
